Envíos y Devoluciones

1. Envíos

Envíos dentro de EE.UU. El envío nacional dentro de Estados Unidos es proporcionado por UPS/USPS. Recibirá un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento una vez que su pedido haya sido enviado.
Foula procesa pedidos de lunes a viernes, excluyendo los principales días festivos en EE.UU. Los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles.
Los pedidos realizados durante el fin de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil. Los envíos pueden retrasarse debido a errores internos del servidor, condiciones climáticas y otras circunstancias imprevistas. Por favor, comprenda que algunos paquetes podrían requerir más tiempo para ser entregados debido a la disponibilidad limitada de transporte como resultado de la pandemia de Coronavirus (COVID-19).

・Los pedidos superiores a $100 dentro de EE.UU. continental y pedidos superiores a $150 en Alaska, Hawái, Islas Vírgenes y Puerto Rico recibirán envío GRATIS por UPS/USPS GROUND*.
・Todas las tarifas de envío son determinadas por el transportista y no por Foula.
・• El total del pedido está en dólares estadounidenses, y los clientes internacionales podrían tener que pagar diferencias por tipo de cambio y cargos aduaneros.

A) Envíos dentro de EE.UU.
・Estándar: Tiempo de manejo + tiempo de entrega: 5-10 días hábiles.
・Exprés: Tiempo de manejo + tiempo de entrega: 4-5 días hábiles.
*Hawái, Alaska y envíos internacionales están sujetos a cargos adicionales y tiempos de entrega más largos.
*Considering the expected delivery delay caused by natural disaster.


B) Envíos Internacionales
ADUANAS INTERNACIONALES Y PEDIDOS PERDIDOS
・No somos responsables de cargos aduaneros o tarifas adicionales una vez que su paquete haya salido de nuestras instalaciones. Los aranceles, impuestos o tarifas de corretaje son responsabilidad exclusiva del cliente receptor. No se puede marcar los envíos internacionales como “regalo” ni modificar los precios en las facturas.
・Si desconoce los cargos aduaneros, consulte con su oficina de correos o aduanas local.
・Si los cargos aduaneros son rechazados al momento de la entrega, el pedido será devuelto y no se reembolsarán los costos de envío.
・Los clientes tienen hasta un máximo de 90 días desde la fecha del pedido para reclamar su paquete como perdido si desean recibir compensación.
・Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos locales de importación (IVA). El comprador debe verificar los reglamentos de su país.
・El comprador también es responsable de pagar cualquier impuesto, arancel o tarifa aplicable.
・Foula no se responsabiliza ni puede ofrecer asesoría específica sobre cargos aduaneros. Consulte con su oficina postal local.
・Tenga en cuenta que cualquier tarifa de devolución, arancel o otro cargo asociado que sea facturado a Foula por el transportista será deducido del monto del reembolso.


C) Rastrear su pedido
Recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento cuando su pedido haya sido enviado por Foula.
Una vez disponible la confirmación de entrega, Foula no es responsable por paquetes perdidos, robados o extraviados.
ES RESPONSABILIDAD DEL COMPRADOR PROPORCIONAR UNA DIRECCIÓN Y DATOS DE CONTACTO PRECISOS.

UPS: 1 (800) 742-5877
Rastrear: https://www.ups.com/track?loc=en_US&requester=ST/
USPS: 1 (800) 275-8777
Rastrear: https://www.usps.com/manage/

Disponibilidad del producto
Nos esforzamos por garantizar que todos los productos disponibles en el sitio estén en stock. Si un artículo se agota luego de realizar su pedido, enviaremos primero los artículos disponibles y le notificaremos por correo electrónico cuáles están fuera de stock. Los artículos agotados serán enviados cuando vuelvan a estar disponibles o se emitirá un reembolso completo en Foula Points equivalentes al precio de los productos faltantes (100 Foula Points = $1).

2. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Su satisfacción es nuestra máxima prioridad. Por favor, abra su pedido inmediatamente al recibirlo. Por razones de higiene, Foula no acepta devoluciones de productos cuyo empaque ha sido abierto (excepto adhesivos). En caso de querer realizar una devolución, contáctenos dentro de los catorce (14) días posteriores a la recepción del producto.

Artículo no deseado
Si no está satisfecho con productos sin abrir ni usar y desea devolverlos o cambiarlos, puede hacerlo dentro de los 14 días posteriores a la entrega para recibir un reemplazo o un reembolso completo en Foula Points (100 Foula Points = $1). Foula no cubre el costo de envío de artículos devueltos.

Artículo defectuoso
En el improbable caso de que reciba un producto defectuoso o con problemas de calidad fuera de su control, comuníquese con nosotros dentro de los 14 días desde la recepción y devuélvalo dentro de los 30 días desde la entrega para recibir un reemplazo o un reembolso completo en Foula Points. Después de los 30 días, el producto no será reembolsable.

Contáctenos: info_us@foula.jp

DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN
Foula [Tienda de Nueva York]
120 West 25th Street
Nueva York, NY, 10001

Cancelaciones
Todos los pedidos pueden ser cancelados sin penalización antes de ser enviados.
Por favor escríbanos a info_us@foula.jp o llámenos al (917) 409-5951
Una vez que el pedido ha sido enviado, no puede ser cancelado ni recuperado.